NIS2 gilt in Deutschland seit dem 6. Dezember 2025. Wir zeigen, wer betroffen ist, welche Pflichten jetzt greifen und warum die Umsetzung mit einem sauberen Asset-Inventar beginnt.

Laptops, Lizenzen, Zugänge, Störungen: IT Operations sorgt dafür, dass im Unternehmen jeden Tag alles läuft. Hier erfährst du, was zum IT-Betrieb gehört, wie er sich von ITOM und ITSM unterscheidet und mit welchen KPIs du im Mittelstand erkennst, ob er gut läuft.

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Service Desk Software bündelt alle IT-Anfragen an einer Stelle – von der Störung bis zur Laptop-Bestellung. Hier erfährst du, welche Funktionen sie braucht, wie sie sich von Helpdesk, Ticketsystem und ITSM-Tool unterscheidet und worauf du bei der Auswahl achtest. Und warum sie ohne saubere Asset-Daten ins Leere läuft.

Laptop, Lizenz, Zugang: Service Request Management bringt wiederkehrende IT-Anfragen in einen festen Ablauf. Hier erfährst du, was ein Service Request ist, wie er sich vom Incident unterscheidet und wie Ablauf, Freigaben und KPIs aussehen. Und warum Anfragen nach Hardware und Lizenzen ohne Überblick über deinen Bestand ins Stocken geraten.

UEM sorgt dafür, dass alle Endgeräte in deinem Unternehmen einheitlich eingerichtet, aktualisiert und abgesichert sind. Hier erfährst du, was Unified Endpoint Management ist, wie es sich von MDM und EMM unterscheidet und welche Tools es gibt. Außerdem: welche Fragen ein UEM-Tool offenlässt.

COBIT sagt dir, was in deiner IT gesteuert werden muss, ITIL, wie der Betrieb läuft. Hier erfährst du die Unterschiede, was COBIT 2019 ändert und was beide Frameworks zu deinen IT-Assets sagen.

Was ist eine CMDB, was steht drin und worin unterscheidet sie sich vom IT-Asset-Management? Mit Praxisbeispiel, ITIL-Einordnung und Tipps, wie du deine CMDB mit sauberen Asset-Daten aktuell hältst.

ITSM-Prozesse sind die strukturierten Abläufe, mit denen IT-Teams Anfragen bearbeiten, Störungen beheben und Änderungen kontrolliert einspielen, der Artikel erklärt die sechs Kernprozesse, den Unterschied zu ITIL und zeigt, warum genau diese Prozesse ohne einen zentralen Asset-Überblick regelmäßig ins Stocken geraten.

IT-Lifecycle-Management steuert jedes IT-Asset von der Beschaffung bis zur Entsorgung, damit du jederzeit weißt, wo es ist, wer es nutzt und was es kostet. Der Guide zeigt die fünf Phasen, wo im Mittelstand Geld und Kontrolle verloren gehen und worauf du bei der Software achten solltest.