Franchise & Einzelhandel

Zentrales IT- und Ressourcenmanagement fĂĽr den Betrieb mehrerer Filialen

Jede Filiale arbeitet unabhängig, während die zentrale IT Transparenz und Kontrolle über alle Standorte braucht. equipme löst dieses Problem, indem es jedem Filialverantwortlichen ein Self-Service-Portal bietet – und dir in Echtzeit Einblick in Ressourcen und Kosten jedes Standorts gibt.

Eine Demo buchen
Kostenlose Testversion
Das Problem

Warum IT-Teams mit verteilten Filialen kämpfen

Jede Filiale arbeitet eigenständig und trifft eigene Hard- und Softwareentscheidungen. Supportanfragen häufen sich. Die Compliance-Dokumentation ist fragmentiert. Die zentrale IT kann Standards nicht durchsetzen, ohne die Autonomie einzuschränken.

Du kannst nicht sehen, was wo läuft

Sie können nicht sehen, welche Systeme, Hardware oder Software an welchen Standorten ausgeführt werden. Standorte arbeiten in Silos, und die Daten sind in E-Mails und Tabellen verstreut.

Standort entspricht nicht den IT-Standards

Den Standortmanagern mangelt es an IT-Fachwissen und Ressourcen, um zentrale Standards einzuhalten. Sie treffen unabhängige Kaufentscheidungen, was zu Inkonsistenzen im gesamten Netzwerk führt.

Support-Anfragen verschwinden

Support-Anfragen kommen über Telefonanrufe, E-Mails und mehrere Kanäle. Es gibt kein einheitliches Ticketsystem, sodass Probleme verloren gehen oder sich verzögern.

Nichts integriert oder synchronisiert

An verschiedenen Standorten werden unterschiedliche Kassensysteme, Terminals, Drucker und Netzwerkgeräte betrieben. Dies führt zu Kompatibilitätsproblemen und macht Rollouts unmöglich.

Du bist revisionsblind

Sie haben keinen zentralen PrĂĽfpfad oder keine Compliance-Dokumentation. Wenn Audits stattfinden, ist das Sammeln von Beweisen an ĂĽber 50 Standorten ein manueller Albtraum.

Die Lösung

FĂĽnf Wege, dein IT-Management zu vereinfachen

IT-Verwaltung an dezentralen Standorten muss kein Chaos sein. equipme bĂĽndelt alles auf einer Plattform mit fĂĽnf wesentlichen Workflows.

Marketplace

Standardisierten Servicekatalog definieren

Biete einen kuratierten Servicekatalog mit genehmigten Ressourcen und Modulen an, den jeder Standort an seine BedĂĽrfnisse anpassen kann. equipme verfolgt, was an jedem Standort eingesetzt wird, und stellt sicher, dass deine Unternehmensstandards bei allen Franchise-Nehmern eingehalten werden.

  • Sicherstellen, dass alle Standorte denselben Standards folgen
  • Neue Standort-Setups mit vorkonfigurierten Vorlagen beschleunigen
  • Kontrollieren, was FĂĽhrungskräfte einkaufen, indem genehmigte Optionen bereitgestellt werden
Explore Marketplace
Self-Service

Biete Standorten eine zentrale Anlaufstelle fĂĽr Anfragen

Dein Self-Service ermöglicht Filialverantwortlichen, Ressourcen zu bestellen, Probleme zu melden und Ersatz anzufordern – sofort. Du erhältst volle Transparenz über jede Anfrage, statt verstreute Telefonanrufe und E-Mail-Chaos zu managen.

  • Sofortige Ressourcenbestellung ohne Freigabeverzögerungen
  • Probleme direkt melden, ohne E-Mail-Ketten
  • Automatische Anfragenverfolgung
Explore Self-Service
Asset Management

Ressourcen ĂĽber alle Standorte hinweg verfolgen

Wisse genau, welche Ressourcen an jedem Standort eingesetzt sind. Verfolge Hardware, Software und Inventar in Echtzeit. Sieh das Gesamtbild, statt zu raten, was wo ist.

  • Sehen, welche Hardware und Software an jedem Standort ist
  • Inventar und Asset-Status in Echtzeit verfolgen
  • Vollständigen Ăśberblick ĂĽber alle Filialen erhalten
Explore Asset Management
Ticketsystem

Alle Supportanfragen zentral erfassen

Schluss mit der Verwaltung von Supportanfragen ĂĽber E-Mails, Anrufe und Tabellen. Ein Ticketsystem bĂĽndelt alle Filialanfragen, leitet sie effizient weiter und liefert Dokumentation fĂĽr Audits.

  • Alle Supportanfragen laufen ĂĽber ein System
  • Tickets werden automatisch an die richtige Person weitergeleitet
  • Jede Aktion ist dokumentiert und audit-bereit
Explore Ticketsystem
Controlling

Individuelle Audit-Trails erstellen

Pflege einen zentralen Audit-Trail fĂĽr alle Hardware und Software ĂĽber alle Standorte. Bei Compliance-PrĂĽfungen oder Audits hast du die Dokumentation sofort griffbereit, ohne hektisch zu suchen.

  • Vollständigen Audit-Trail fĂĽr alle Ressourcen fĂĽhren
  • Manuelle Datenerfassung ĂĽber alle Standorte eliminieren
  • Berichte in Minuten statt Tagen erstellen
Explore Controlling
a blue and orange gradient
a blue and orange gradient

Eine Plattform fĂĽr die gesamte IT und Ressourcen deiner Filialen

Du verbringst Stunden mit IT-Supporttickets, die Minuten dauern sollten.

  • IT-Standards einmal definieren, ĂĽberall durchsetzen

  • Filialverantwortlichen die Freiheit zum Self-Service geben

  • Datenbasierte Entscheidungen ĂĽber Ressourcen, Kosten und Compliance treffen

Demo buchen
Alle deine Ressourcen

Alles, was deine Standorte brauchen –
an einem Ort

equipme deckt das gesamte Spektrum an Ressourcen ab, von denen deine Standorte abhängen – von IT-Infrastruktur über Gebäudemanagement bis hin zu Lieferantenverträgen. Eine Plattform, volle Transparenz, kein Chaos.

Hardware

Dokumentiere jedes Gerät, das an jedem Standort im Einsatz ist.

  • Kassensysteme
  • Zahlungsterminals
  • Etikettendrucker
  • Computer & Tablets
  • WLAN

Software

Alle Softwarelizenzen und Abonnements zentral verwalten.

  • Kassensysteme
  • Personalplanung
  • Buchhaltungs-Tools
  • E-Mail & Kommunikation

Standort-Setup

Sicherstellen, dass jeder Standort standardisiert eingerichtet ist.

  • Möbel
  • Mitarbeiterkleidung
  • Dekoration
  • Lagerregale

Zugriff

Kontrolliere, wer worauf Zugriff hat – mit vollständigen Audit-Trails.

  • TĂĽrzugangskarten
  • Kassensystem
  • Lager- & Tresor-Zugriffsrechte

Lieferanten

Alle Lieferantenverträge an einem Ort verwalten.

  • Lieferanten- & Anbieterkontakte
  • Service Level Agreements
  • Leasing- & Mietverträge

Häufig gestellte Fragen

Die Verwaltung der IT an mehreren Franchise-Standorten wirft echte Fragen auf. Hier sind die häufigsten Fragen, die IT-Verantwortliche uns stellen.

Support kontaktieren
Wie kontrollieren wir, was Standortverantwortliche in equipme tun können?

equipme verwendet rollenbasierte Zugriffskontrolle. Zum Beispiel kann ein Standortverantwortlicher in einer Filiale Artikel anfordern und verfolgen, aber keine Budgets freigeben oder Systemeinstellungen ändern. Du definierst die Rollen und Berechtigungen – wir setzen sie durch. So haben Franchise-Nehmer Autonomie innerhalb der Leitplanken, die du festlegst.

Wie halten wir das Setup ĂĽber Standorte hinweg konsistent?

Das Template-Management von equipme ermöglicht es dir, wiederholbare Service-Kombinationen für verschiedene Szenarien wie neue Standorte zu erstellen. Sobald du definiert hast, was eine Standard-Filiale erhalten soll, speicherst du es als Vorlage. Beim Onboarding eines neuen Standorts wendest du die Vorlage an und alles wird automatisch zugewiesen. Du kannst Vorlagen jederzeit aktivieren oder deaktivieren und aktualisieren, wenn sich deine Servicestruktur ändert.

Was ist, wenn wir Filialen in verschiedenen Ländern haben?

equipme unterstützt Multi-Standort-Betrieb weltweit. Du kannst Filialen über mehrere Länder, Währungen und Regionen hinweg von einem Dashboard aus verwalten. Lokale Verantwortliche loggen sich ein, sehen Ressourcen in ihrer Sprache/Währung und stellen Anfragen. Du behältst die zentrale Kontrolle und Übersicht unabhängig von der Geografie.

Wie verfolgen wir Ausgaben ĂĽber Standorte?

Du hast Echtzeit-Kostentransparenz ĂĽber alle deine Franchise-Standorte. Du kannst Berichte nach Standort, Kategorie und Region erstellen. Sieh Ausgabentrends im Vergleich zum Vormonat oder benchmarke einen Standort gegen einen anderen. Integrierte Prognosen helfen dir, Kosten vorherzusagen, bevor sie entstehen. Alles ist in einem Dashboard zentralisiert, damit du Ausgabenanomalien sofort erkennst.

Was ist, wenn verschiedene Filialen unterschiedliche Ressourcen bestellen möchten?

Der equipme Marketplace ermöglicht es dir, eine kuratierte Auswahl genehmigter Ressourcen für jeden Standort anzubieten. Du kontrollierst, was im Katalog jeder Filiale verfügbar ist, aber die Verantwortlichen können innerhalb dieser Leitplanken individuell anpassen. Soll ein Standort ein anderes POS-System haben? Einmal genehmigen und nachverfolgen.