Service Portfolio Management

Services standardtisieren und ausliefern

Service Portfolio Management macht dein Angebot zu einem strukturierten, verkaufbaren Katalog. Lege Preise fest, baue Service-Abhängigkeiten auf und veröffentliche sie in Kundenportalen.

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Vorteile

Was ein strukturiertes Serviceportfolio verändert

Konsistent bei jedem Kunden

Keine separaten Service-Definitionen mehr pro Kunde. Dein Portfolio einmal aufsetzen und dieselbe Qualität an jeden Tenant liefern.

Ab dem ersten Tag lieferbereit

Neukunden gehen in Tagen live, nicht in Wochen. Deine Services sind vorkonfiguriert, bepreist und bereit zur Veröffentlichung.

Preise, die immer transparent sind

Jeder Service hat ein klares Preismodell: Miete, Kauf oder Leasing. Keine inkonsistenten Angebote oder manuellen Berechnungen mehr.

Weniger manuelle Koordination

Service-Abhängigkeiten regeln die Bereitstellung automatisch. Wenn ein Kunde bucht, folgen verknüpfte Services ohne manuelles Nachfassen.

Erstellen

Deinen Servicekatalog erstellen und veröffentlichen

Deine Services gehören in einen strukturierten Katalog, nicht in Tabellen und E-Mails.

  • Servicedetails mit Produktbeschreibungen, Bildern und Kategorien definieren
  • Katalog nach Kategorie, Abteilung oder Servicetyp strukturieren
  • Services fĂĽr ausgewählte Kunden oder deine gesamte Kundenbasis veröffentlichen
Bepreisen

Flexible Preismodelle konfigurieren

Unterschiedliche Kunden, unterschiedliche Vertragsstrukturen. Mit equipme bietest du fĂĽr jedes Szenario das passende Preismodell.

  • Pro Service zwischen Miete, Einmalkauf und Leasing wählen
  • Grundpreise, Abrechnungsintervalle und Vertragslaufzeiten festlegen
  • Servicevarianten mit verschiedenen Optionspaketen anbieten
Definieren

Service-Abhängigkeiten definieren

Services existieren selten isoliert. Verbinde Basis-Services, Managed Services und Add-ons miteinander.

  • Basis-Services als Voraussetzungen definieren
  • VerknĂĽpfte Services anhängen, die automatisch mit dem Haupt-Service bereitgestellt werden
  • Add-ons anbieten, die Kunden zusätzlich anfordern können
Steuern

Steuern, wie Services zugewiesen und bestellt werden

Nicht jeder Service wird auf dieselbe Weise gebucht. Definiere den Buchungskontext, damit der Service im Kundenportal erscheint.

  • Buchungskontexte festlegen: Mitarbeiter, Standort, Cloud, Arbeitsplatz oder global
  • Steuern, wie Services im Kundenportal angezeigt werden
  • Korrekte Konfiguration sicherstellen, damit Bestellungen die nötigen Daten fĂĽr die AusfĂĽhrung enthalten
Importieren

Produkte in groĂźen Mengen importieren und aktualisieren

Hunderte von Produkten nicht manuell eingeben. Den Katalog per Vorlage in groĂźen Mengen importieren oder Produktdaten direkt einspielen.

  • CSV-Vorlagen nutzen, um groĂźe Produktmengen zu importieren oder zu aktualisieren
  • IT Scope oder eigene Datenquellen fĂĽr Produktdaten anbinden
  • Preise, VerfĂĽgbarkeit und Produktdetails synchron halten
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Deine Services als professioneller Portfolio

Serviceportfolio aufbauen, Preise festlegen, Abhängigkeiten definieren und deinen Kunden ein professionelles Bestellerlebnis bieten.

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Mehr Funktionen

Mehr Kunden betreuen, ohne mehr Aufwand

Equipme Pro verbindet Service Portfolio, Fulfillment, Billing und Workflow Engine, damit du jeden Kunden von einem einzigen Ort aus vollständig betreust.

Zentrales Kundenmanagement

Jeden Kunden, jeden Vertrag und jedes Service Level von einem einzigen Dashboard aus verwalten.

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Fulfillment

Bestellungen verarbeiten, an Lieferanten weiterleiten und Lieferung tracken, ohne eine Tabelle anzufassen.

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Integrierte Abrechnung

Erbrachte Services automatisch in Rechnungen umwandeln, ohne manuelle Abstimmung.

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Workflow Engine

Genehmigungen, Onboarding und Bereitstellung fĂĽr alle Kunden automatisieren.

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Häufige Fragen

Antworten auf die Fragen, die Service Manager am häufigsten zum Aufbau, zur Preisgestaltung und zur Veröffentlichung ihres Serviceportfolios stellen.

Support kontaktieren
Welche Servicetypen kann ich zum Portfolio hinzufĂĽgen?

Du kannst jeden IT-Servicetyp hinzufĂĽgen: Hardware, Software, Lizenzen, Cloud-Services, Managed Services, Bundles und Add-ons. Jeder Service unterstĂĽtzt detaillierte Beschreibungen, Bilder, Kategorien und konfigurierbare Preismodelle.

Wie funktionieren die Preismodelle?

Jeder Service unterstĂĽtzt drei Angebotstypen: Miete (wiederkehrendes Abo), Einmalkauf und Leasing. Du legst den Preis je Modell fest, definierst Intervalle und Vertragslaufzeiten und kannst verschiedene Varianten mit passenden Optionspaketen anbieten.

Kann ich das Portfolio fĂĽr einzelne Kunden anpassen?

Ja. Du kannst dein Standardportfolio an alle Kunden ausliefern oder vollständig individuelle Kataloge pro Kunde erstellen. Nutze die Einstellung "globales Portfolio übernehmen" für Standardkunden und baue individuelle Angebote für Key Accounts.

Wie funktionieren Service-Abhängigkeiten?

Du kannst Basisdienste (Voraussetzungen wie eine Cloud-Zone), verknüpfte Services (die automatisch mit dem Hauptservice bereitgestellt werden, z.B. MDM mit einem Notebook) und Add-ons (optionale Einmalservices für aktive Service-Instanzen) definieren. Abhängigkeiten werden bei der Bestellung automatisch verwaltet.

Wie importiere ich Produkte ins Portfolio?

Nutze die integrierte CSV-Import-Vorlage, um Produkte in groĂźen Mengen hinzuzufĂĽgen oder zu aktualisieren. Du kannst auch externe Produktdatenquellen wie IT Scope anbinden, um Produktstammdaten, Preise und VerfĂĽgbarkeit automatisch einzuspielen und synchron zu halten.

Welche Service-Typen kann ich ins Portfolio aufnehmen?

Du kannst jeden IT-Service-Typ hinzufĂĽgen: Hardware, Software, Lizenzen, Cloud-Services, Managed Services, Bundles und Add-ons. Jeder Service unterstĂĽtzt detaillierte Beschreibungen, Bilder, Kategorien und konfigurierbare Preismodelle.

Wie funktionieren die Preismodelle?

Jeder Service unterstĂĽtzt drei Angebotstypen: Miete (wiederkehrendes Abonnement), Einmalkauf und Leasing. Du legst den Preis je Modell fest, definierst Intervalle und Vertragslaufzeiten und kannst verschiedene Varianten mit entsprechenden Optionspaketen anbieten.

Kann ich das Portfolio fĂĽr einzelne Kunden individualisieren?

Ja. Du kannst dein Standardportfolio an alle Kunden veröffentlichen oder vollständig individuelle Kataloge pro Kunde erstellen. Nutze die Einstellung zum Übernehmen des globalen Portfolios für Standardkunden und baue individuelle Angebote für Key Accounts.

Wie funktionieren Service-Abhängigkeiten?

Du kannst Basis-Services definieren (Voraussetzungen wie eine Cloud-Zone), verknüpfte Services (werden automatisch mit dem Haupt-Service bereitgestellt, z. B. MDM mit einem Notebook) und Add-ons (optionale Einmal-Services, die Kunden auf aktiven Service-Instanzen anfordern können). Abhängigkeiten werden beim Bestellvorgang automatisch verarbeitet.

Wie importiere ich Produkte ins Portfolio?

Nutze die integrierte CSV-Import-Vorlage, um Produkte in groĂźer Menge hinzuzufĂĽgen oder zu aktualisieren. Du kannst auch externe Produktdatenquellen wie IT Scope verbinden, um Produktstammdaten, Preise und VerfĂĽgbarkeit zu importieren und automatisch synchron zu halten.