MACH ES KUNDEN EINFACH, BEI DIR ZU KAUFEN

Ein großartiges Kundenerlebnis war nie so einfach

Equipme bietet deinen Kunden ein einzigartiges Serviceerlebnis, indem der Zugang zu deinen Produkten und Dienstleistungen auf bequeme, transparente und flexible Weise ermöglicht wird.

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The only way to run your business in the XaaS age

Der einzige Weg, um dein Geschäft im XaaS-Zeitalter zu betreiben

Equipme ermöglicht es dir, dein XaaS-Service-Portfolio einfach zu erstellen, zu vermarkten und zu verwalten. Dabei werden alle Phasen des Service-Lebenszyklus optimiert: Von der digitalen Kundenbestellung, über die Beschaffung von Zukaufprodukten samt Finanzierung bis hin zur Produktion, Abrechnung und dem Support von jedem einzelnen Service. Mit Equipme kannst du dich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist: Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen. Schließe dich der XaaS-Revolution noch heute an!

Closed Shop oder Marktplatz?

Equipme bietet eine Komplettlösung für Anbieter, die ihren Kunden Leistungen modern zugänglich und zugleich ihre Kundenanzahl erhöhen möchten. Unsere White-Label-Edition bietet ein modernes Bestellportal für deine Direktkunden, auf dem nur deine Angebote sichtbar sind. Zusätzlich ermöglicht unser öffentlicher Marktplatz die Teilnahme an einem größeren Ökosystem, um deine Services und Produkte den Direktkunden von Equipme und anderen Lieferanten zur Vermittlung anzubieten.

BESTELLPORTAL UND SERVICE-LIFECYCLE MANAGEMENT IN EINER APP

Ersetzt Email-Ketten & Excel Chaos

Bestellportal für Kunden

Schalte deinen Kunden ihr eigenes B2B-Portal inklusive professioneller Verwaltungswerkzeuge, die das Service-Lifecycle-Management für beide Seiten massiv vereinfachen.

Multi-Tenancy

Erstelle Kundenportale mit einem einzigen Klick aus der zentralen Verwaltung heraus und lade deine Ansprechpartner in ihr personalisiertes Portal ein. Alternativ können deine Kunden ihr Portal selbst über deine Website registrieren.

Whitelabeling

Für Anbieter wird Equipme "White-Label" bereitgestellt. Das bedeutet, dass das Bestellportal für deine Kunden in deinen Farben und deinem Logo erscheint oder du Equipme so konfigurieren kannst, dass die eigene Corporate Identity deiner Kunden angewendet wird.

Private Marketplace

Präsentiere dein Service-Angebot so einfach, dass Kunden es mit einem Klick buchen können. Für deine Kunden sind keine weiteren Lieferanten sichtbar (Closed Shop), jedoch kannst du über die Plattform mit Partnern zusammenarbeiten und deren Angebote gezielt freischalten, um das Leistungsangebot für dein Kunden zu ergänzen und eine Provision zu erhalten.

Public Marketplace

Erhöhe deine Reichweite und generiere zusätzliches Geschäft, indem du deine Services auch öffentlich anbietest, so dass andere Anbieter und IT-Abteilungen deine Angebote bei ihren Kunden positionieren können.

Customer Enablement

Ermögliche deinen Kunden eine einmalige Service-Experience, die bereits auf der Prozessebene beginnt, wenn es um die Buchung und transparente Verwaltung deiner Services geht.

User Self-Service

Deine Kunden können basierend auf deinen Angeboten verschiedene Self-Service-Kataloge für ihre Teams und Benutzer erstellen, aus denen Abteilungsleiter und Mitarbeiter ihre bevorzugten Produkte und Dienstleistungen selbst auswählen können.

Approval Workflows

Equipme unterstützt verschiedene Freigabeverfahren, die deine Kunden nutzen können, um Mitarbeiter-Bedarfe intern zu autorisieren, bevor sie dir als Bestellung übermittelt werden.

Cost and Asset Management

Alle Inventar-Daten, Laufkosten, Vertragslaufzeiten und Service-Benutzer dokumentiert Equipme für deine Kunden automatisch. Ein eigenes, manuelles Asset-Management ist somit nicht mehr notwendig.

User Enrollment & Single Sign-On

Gerade bei großen Benutzerzahlen vereinfacht unsere Azure AD oder Personio HR Integration den equipme Rollout-Prozess bei deinen Kunden erheblich. Zudem ermöglichen wir den Usern deiner Kunden einen bequemen Single Sign On mit ihrem bestehenden Microsoft oder Google Konto.

Service Portfolio Management

Bündele Produkte mit Mehrwertdiensten und erstelle sorgenfreie Dienstleistungen, die für deine Kunden mehr wert sind als die Summe ihrer Teile.

Service-Bundling

Deine Service-Angebote können aus beliebigen Produkt- und Dienstleistungsartikeln zusammengesetzt werden, die deine Kunden über equipme buchen können. Dank unserer Kooperation mit ITscope, kannst du IT-Produktstammdaten automatisch importieren.

Service-Konfigurator

Ein Service kann in mehreren Varianten und mit beliebig vielen Optionen angeboten werden, aus denen dein Kunde selbst wählen kann. Entscheide zudem, ob Service-Optionen nachträglich hinzu oder- abbestellt werden können.

Globale & kundenspezifische Angebote

Reduziere deinen manuellen Angebotsaufwand, indem du dein Service-Portfolio zentral pflegst und es all deinen Kunden zugänglich machst. Bei Bedarf kannst du Services oder Preise gezielt für einzelne Kunden anpassen.

Miet- und Kauf-Angebote

Hinterlege für ein Service-Angebot mehrere Miet- und Kauf-Angebote, aus denen der Kunde seine präferierte Variante aus Laufzeit und Preis auswählen kann. Dank der konfigurierbaren Verlängerungs- oder Erinnerungsfunktion läuft keine Subscription mehr unbemerkt aus.

Service-Produktion

Equipme führt alle Aufträge über alle Kundenportale bequem im zentralen Provider-Bereich zusammen, so dass Auftragsbearbeitung, Warenbeschaffung und Abrechnung für dich zum Kinderspiel werden.

Order, Change und Deprovisioning

Neubestellungen, Changes und Abbestellungen deiner Kunden erhältst du an einem zentralen Ort zur Bearbeitung. Du kannst die gesamten Service-Produktion und Lifecycle-Management in equipme verwalten oder den Prozess an beliebigen Stellen per REST-API in deine bestehende Applikations-Welt umleiten.

Einkauf, Leasing und Lagerverwaltung

Der Einkaufsbedarf an Produkten und die zu erbringenden Einmal- und Dauerdienstleistungen leiten sich aus den vom Kunden konfigurierten Service-Bundles ab. Entsprechend erstellt equipme eindeutige „Bill of Materials“ und Einkaufsvorschläge unter Berücksichtigung deiner Lagerbestände. Zudem unterstützt equipme die Abbildung von Leasing-Sammelverträgen und das Reporting von Asset-Standorten für das Finanzinstitut, mit dem du dein Mietangebot für Kunden finanzierst.

Produktions-Workflows

Equipme erhöht die Service-Qualität und Bearbeitungseffizienz, indem es für jede Servicebestellung den Nutzungskontext (wie z.B. Mitarbeiter oder Standort) mitliefert und deine Mitarbeiter durch die notwendigen Produktions- und Bereitstellungsschritte führt. Trage der Individualität deiner Kunden Rechnung und passe die notwendigen Schritte für einzelne Kunden mit der integrierten Workflow-Engine an.

Abrechnungsvorbereitung

Verrechne tausende kleinteilige Services und Kaufprodukte über alle Kunden hinweg mit einem Klick. Über das integrierte Lifecycle-Management weiß equipme automatisch, welche Services wann bereitgestellt wurden und zur Abrechnung im jeweiligen Monat berücksichtigt werden müssen. Equipme ermöglicht dir Abrechnungsdaten per CSV oder API in deine Abrechnungssoftware zu übernehmen.

Service Lifecycle Management

In der Subscription-Economy reicht es nicht mehr aus, ein Produkt einmalig auszuliefern. Equipme liefert dir das digitale Fundament, um deine Services für tausende Mitarbeiter deiner Kunden über den gesamten Lebenszyklus kontinuierlich zu erbringen.

Digital Twin

Der „Digitalen Zwilling“ ist ein virtuelles Live-Abbild der gesamten Kundenorganisation und den darin verwendeten Services und Produkten, der mit jeder Bestellung automatisch genährt wird. Dadurch liefert equipme die „Golden Source“ zur Verwaltung, Weiterverarbeitung und dem Support tausender kleinteiliger Services und Assets mit individuellen Laufzeiten und Kosten.

Order Tracking

Outsourcings entlasten Kunden ungemein, allerdings führt die Auslagerung von Services oft zu einer „Black Box“ Situation, in der Kunden nicht wissen, wo ein Auftrag bei ihrem Provider steht und ob ein Service pünktlich bereitgestellt wird. Equipme schließt diese Lücke und gibt deinem Kunden die volle Transparenz über Service-Verfügbarkeiten, Bearbeitungsstatus sowie die erwartete Service-Bereitstellung.

Circular Economy

Für jede Service-Instanz kannst du einsehen welche „Roh-Ressourcen“ (z.B. Geräte, und Lizenzen) in einer Service-Instanz „verbaut“ sind und diese per Seriennummer identifizieren, um sie im Reparaturfall auszutauschen oder nach Laufzeitende zurückzuführen und im Sinne einer „Circular Economy“ in einem 2. Lebenszyklus auszubringen.

Service Request Management

Kunden und deren Mitarbeiter können über die equipme App Service-Tickets selbst eröffnen. Als Provider erhältst du diese dann direkt mit der Verknüpfung zum betroffenen User und Service, wodurch die Requests direkt zum richtigen Bearbeiter-Team zugeordnet werden können, während der Kunde alle Tickets seiner Organisation transparent verfolgen kann.